Политика возврата и возмещения

Данная политика возврата применима к программе JWIZARD Cleaner (далее «Продукт»). В случае если Продукт не соответствует описанию или у Покупателя возникли технические сложности при его использовании, полный возврат возможен, только если наши технические специалисты не смогли найти решение, а также при соблюдении следующих условий:

1. Покупатель должен сообщить обо всех неисправностях в течение 72 часов после покупки.

2. Вся информация, необходимая для решения проблемы, должна быть предоставлена Покупателем.

3. Возврат может быть осуществлён только один раз. Если Покупатель приобрёл более одного Продукта, возврат будет оформлен только на неисправный Продукт.

Наша служба поддержки работает ежедневно и всегда делает всё возможное, чтобы решить возникшие проблемы. Полный возврат возможен только в течение 30 дней с момента покупки и только в случае, если техническая поддержка не смогла помочь Вам за это время. Возвраты не оформляются позднее 30 дней с момента покупки.

Другие условия возврата (следующие условия описывают случаи, когда возврат НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОФОРМЛЕН по причине того, что данные условия не зависят от JWIZARD Cleaner):

1. Покупатель не следует рекомендациям технической поддержки или отказывается от помощи;

2. Покупатель не может предоставить необходимую для решения проблемы информацию. Это включает случаи, когда Покупателю может понадобиться удалённая поддержка.

3. Покупатель передумал использовать Продукт. Личные причины, такие как, «Мне не нравится программа», «Я не устанавливал программу», «Я купил программу по ошибке», “Программа не соответствует моим целям и ожиданиям”, не могут служить основанием для возврата.

4. Невозможность использовать программу на вашем устройстве (Например, неисправность вашего устройства или несовместимость с вашей операционной системой).

5. Мы не предоставляем возмещение или зачисление разницы между ценой, которую вы заплатили, и временным снижением цен, например, во время проведения специальных распродаж.

6. Прежде чем оформить заказ с использованием купона, необходимо указать данные купона. Мы не применяем скидки к заказам, которые уже были оформлены.

Обратите внимание, что мы принимаем запросы на возврат только для продуктов, приобретенных через наш сайт. Политика возврата для покупок, сделанных в Mac App Store, определяется этим магазином.

Процедура возврата:

Все требования возврата должны быть направлены на электронную почту support@jwizard.com Требования возврата, отправленные через любые другие каналы связи, не принимаются. В случае если возврат одобрен и производится по любой другой причине, не входящей в список вышеперечисленных, то возврат осуществляется за вычетом 9% от суммы покупки, что связано с комиссией за обработку платежей, взимаемой платежными системами и банками.